Política de Envío
📦 Política de Envío – Ruta 1 TCG
🚚 Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
📍 Envíos
Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías como:
- FedEx
- Estafeta
- DHL
La paquetería asignada puede variar dependiendo de la cobertura y disponibilidad.
⏱️ Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente:
- Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles
- Zonas extendidas: 3 a 7 días hábiles
Ruta 1 TCG no se hace responsable por retrasos ocasionados por la paquetería.
📦 Seguimiento
Una vez enviado el pedido, recibirás un número de guía para rastrear tu paquete en tiempo real.
⚠️ Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente:
- Proporcionar una dirección completa y correcta
- Estar disponible para recibir el paquete
En caso de error en la dirección o ausencia en la entrega, Ruta 1 TCG no garantiza reenvío sin costo adicional.
📦 Daños durante el envío
Si tu pedido llega dañado, deberás:
- Reportarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega
- Enviar evidencia (fotografías del empaque y producto)
Ruta 1 TCG brindará apoyo en el proceso de reclamación con la paquetería, sin garantizar una resolución favorable.
🔒 Consideraciones adicionales
Ruta 1 TCG no se hace responsable por:
- Retrasos ajenos a la tienda
- Pérdidas ocasionadas por información incorrecta proporcionada por el cliente
📩 Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío:
📧 ruta.uno.tcg@gmail.com
Incluye tu número de pedido para una atención más rápida.