Política de reembolso
📄 Política de Devoluciones – Ruta 1 TCG
🔁 Devoluciones y Cambios
En Ruta 1 TCG, todas las ventas son consideradas finales debido a la naturaleza de los productos coleccionables.
No se aceptan devoluciones ni cambios en productos abiertos, usados o manipulados.
📦 Productos Sellados
Únicamente se podrán evaluar cambios o reposiciones en productos que:
- Se encuentren completamente sellados
- Estén en su empaque original
- No presenten signos de uso o manipulación
⚠️ Productos Dañados o con Defecto
Si tu producto presenta algún defecto de fábrica o daño atribuible al envío, podrás solicitar una revisión siempre que:
- Se reporte dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega
- Se envíe evidencia clara (fotografías y/o video del producto y empaque)
- El producto no haya sido utilizado ni alterado
Ruta 1 TCG evaluará cada caso y, en caso de proceder, ofrecerá:
- Reposición del producto (sujeto a disponibilidad), o
- Crédito en tienda
🚚 Envíos y Paquetería
Ruta 1 TCG no se hace responsable por daños ocasionados directamente por la paquetería; sin embargo, brindará acompañamiento en el proceso de reclamación.
Para poder apoyar en una reclamación, es indispensable:
- Evidencia fotográfica del empaque exterior
- Evidencia del daño interno
- Reporte dentro del plazo establecido
Ruta 1 TCG no garantiza una resolución favorable por parte de la paquetería.
🚫 Exclusiones
No aplican cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
- Productos abiertos (boosters, ETB, sobres, cajas, etc.)
- Daños ocasionados por mal uso
- Preferencias personales
- Errores del cliente al realizar el pedido
📩 Contacto
Para cualquier aclaración:
📧 ruta.uno.tcg@gmail.com
Incluye tu número de pedido.
🔒 Aceptación
Al realizar una compra en Ruta 1 TCG, el cliente acepta esta política.